Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

Antes de publicar esta política deberás sustituir los datos indicados entre corchetes por los datos reales del titular de Alma Bruni.

Qué datos personales podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con Alma Bruni, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de envío y dirección de facturación.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar pagos y reembolsos.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo.
• Información técnica como dirección IP, dispositivo, navegador o datos de navegación.
• Preferencias de privacidad, cookies y comunicaciones comerciales.
• Cualquier otra información que decidas facilitarnos voluntariamente.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales para gestionar las compras habituales realizadas en nuestra tienda.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con nuestra actividad.

• Procesar, preparar, enviar y entregar tus pedidos.
• Gestionar pagos, reembolsos, cambios y devoluciones.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras.
• Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto u otros canales de atención.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar la navegación, funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que nos permita hacerlo.
• Analizar el funcionamiento de nuestra tienda cuando las tecnologías utilizadas y la normativa aplicable lo permitan.

Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales puede apoyarse en diferentes bases jurídicas en función de la finalidad.

Ejecución de un contrato. Cuando realizas una compra necesitamos tratar determinados datos para poder gestionar el pedido, cobrarlo, enviarlo, gestionar posibles devoluciones y prestarte el servicio solicitado.

Cumplimiento de obligaciones legales. Determinada información debe conservarse o utilizarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude u otras exigencias legales.

Consentimiento. Cuando la normativa requiera tu consentimiento, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento, podrás decidir libremente si deseas otorgarlo.

Interés legítimo. En determinados casos podemos tratar información para proteger la seguridad de nuestra tienda, prevenir fraude, gestionar incidencias o mejorar nuestros servicios, siempre valorando previamente que nuestros intereses no prevalezcan indebidamente sobre tus derechos y libertades.

Datos relacionados con tus compras

Cuando realizas un pedido necesitamos determinados datos para poder completar la operación.

Estos datos pueden incluir información de contacto, datos de facturación y entrega, productos adquiridos, importe de la compra, método de pago, historial de pedidos y cualquier incidencia asociada a la operación.

Utilizamos esta información para formalizar la compra, gestionar el pago, preparar el pedido, entregarlo y prestar cualquier servicio posterior relacionado con la compra.

Pagos

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores especializados de servicios de pago.

Alma Bruni no necesita almacenar directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante una transacción.

Los proveedores de pago tratarán la información necesaria para autorizar y ejecutar las operaciones de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si eliges soluciones de pago aplazado como Klarna, dicho proveedor podrá tratar los datos necesarios para ofrecer y gestionar ese servicio.

Formulario de contacto y atención al cliente

Cuando contactas con nosotros podemos tratar tu nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, número de pedido y el contenido de tu mensaje.

Esta información se utilizará para gestionar tu consulta, responder a tus preguntas y resolver cualquier incidencia relacionada con nuestros productos o servicios.

Si tu consulta está relacionada con un pedido, podremos asociar la comunicación con la información de dicha compra para ofrecerte una respuesta adecuada.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra newsletter podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades, lanzamientos, colecciones, promociones y otras comunicaciones relacionadas con Alma Bruni.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento podrás retirarlo en cualquier momento.

Todos nuestros correos comerciales deberán ofrecer un mecanismo que permita cancelar la suscripción.

Darse de baja de la newsletter no afecta a las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, una devolución o cualquier otra relación contractual existente.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, herramientas de análisis, personalización, publicidad o medición.

Cuando la legislación exija consentimiento previo, estas tecnologías no esenciales deberán utilizarse de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.

Puedes obtener más información sobre las tecnologías utilizadas, su finalidad y cómo modificar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

Con quién podemos compartir tus datos

Para poder prestar correctamente nuestros servicios puede ser necesario que determinados proveedores tengan acceso a algunos datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento.
• Entidades y proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores tecnológicos y de seguridad.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Herramientas de analítica, siempre que resulte aplicable.
• Asesores fiscales, contables o jurídicos.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente recibirán la información necesaria para desempeñar las funciones que les correspondan.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que se realice utilizando los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

Esto puede incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Posteriormente podremos conservar determinados datos debidamente bloqueados durante los períodos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

La información relativa a compras podrá conservarse durante los períodos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de consumo.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base legal para dicho tratamiento y hasta que solicites la baja cuando proceda.

Tus derechos

La normativa de protección de datos reconoce diferentes derechos que puedes ejercer cuando corresponda.

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
• Ejercer los derechos correspondientes frente a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD].

Para proteger tus datos podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para comprobar tu identidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no respeta la normativa aplicable, puedes dirigirte a la autoridad competente en materia de protección de datos.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Antes de presentar determinadas reclamaciones relacionadas con el ejercicio de tus derechos, puede ser necesario haberte dirigido previamente al responsable del tratamiento.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que revisamos y adaptamos nuestras medidas cuando resulta necesario.

Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No pretendemos recopilar conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legítima para hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha facilitado información personal de forma inapropiada, contacta con nosotros para que podamos analizar la situación.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

Cuando realicemos cambios relevantes actualizaremos la versión publicada en esta página y, cuando resulte necesario, proporcionaremos información adicional.

Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política, con el tratamiento de tus datos o con el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros.