Términos y condiciones

Identificación del titular

La tienda online disponible en almabruni.com es gestionada por:

Antes de publicar estas condiciones deberás sustituir la información indicada entre corchetes por los datos reales del titular de Alma Bruni.

Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones regulan las relaciones entre Alma Bruni y las personas que acceden al sitio web, utilizan sus funcionalidades o adquieren productos a través de la tienda online.

Estas condiciones se aplicarán a las compras realizadas en almabruni.com salvo que, para una promoción, producto o servicio concreto, se indiquen expresamente condiciones particulares.

En caso de contradicción, las condiciones particulares prevalecerán únicamente respecto de aquellos aspectos específicamente regulados por ellas.

Capacidad para realizar compras

Al realizar un pedido declaras disponer de capacidad legal suficiente para contratar y asumir las obligaciones derivadas de la compra.

Cuando una compra sea realizada por una persona en nombre de otra persona física o jurídica, quien efectúa la compra declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.

Alma Bruni podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización indebida de métodos de pago o cualquier otra irregularidad relacionada con la operación.

Información de los productos

Procuramos que las fotografías, descripciones, características, composiciones, tallas, colores y demás información mostrada en nuestra tienda sean lo más precisas posible.

No obstante, determinados factores como la configuración de la pantalla, iluminación de la fotografía o características del dispositivo pueden producir pequeñas variaciones en la representación visual de los colores.

Estas diferencias razonables de visualización no implicarán por sí solas que el producto recibido sea defectuoso o no conforme, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Algunas colecciones de Alma Bruni pueden comercializarse en cantidades limitadas y determinadas tallas o referencias pueden agotarse.

Si después de realizar una compra se detectara excepcionalmente que un producto no está disponible, contactaremos contigo y procederemos a ofrecer una solución adecuada, incluida la devolución de las cantidades correspondientes cuando proceda.

La inclusión de un producto en la tienda no implica que vaya a permanecer disponible indefinidamente.

Proceso de compra

Para realizar una compra deberás seleccionar el producto, variante, color o talla que corresponda y añadirlo al carrito.

Antes de finalizar el pedido podrás revisar los artículos seleccionados y corregir posibles errores.

Posteriormente deberás facilitar los datos necesarios para gestionar la facturación, pago y entrega, seleccionar el método disponible de envío y completar el pago.

Antes de confirmar definitivamente la compra se mostrará la información esencial del pedido y el importe total que corresponda.

La compra se formalizará electrónicamente y podrá quedar registrada en los sistemas utilizados para la gestión de la tienda y del pedido.

La lengua utilizada habitualmente para la contratación en esta tienda será el castellano, salvo que se ofrezcan expresamente otros idiomas.

Confirmación del pedido

Una vez completado correctamente el proceso de compra, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada.

Esta comunicación contendrá o permitirá identificar la información esencial relativa al pedido.

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de correo electrónico y el resto de información facilitada sean correctos.

Si detectas algún error después de realizar la compra, recomendamos contactar con nuestro equipo lo antes posible.

Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.

Antes de finalizar el pedido se mostrará el importe total que deba abonarse, incluidos los conceptos que resulten aplicables.

Cuando existan gastos de envío adicionales, se mostrarán antes de confirmar definitivamente el pedido.

Alma Bruni podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo que exista una causa legal que justifique lo contrario.

Impuestos

Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.

En operaciones destinadas a determinados territorios o países pueden aplicarse reglas fiscales, aduaneras o tributarias específicas.

Cuando proceda, los posibles derechos de importación, aranceles, impuestos locales u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino se regirán por la normativa aplicable a dicho territorio.

Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Dependiendo de la configuración de la tienda podrán utilizarse tarjetas bancarias, sistemas electrónicos de pago, servicios de pago aplazado u otros métodos habilitados por Alma Bruni.

El pago deberá quedar correctamente autorizado para que el pedido pueda ser procesado.

Determinados métodos de pago pueden estar gestionados por proveedores externos sujetos a sus propias condiciones de utilización y privacidad.

Pagos mediante Klarna

Cuando se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar Klarna como modalidad de pago o financiación.

La disponibilidad, aprobación, calendario de pagos y demás condiciones del servicio dependerán de Klarna y de las condiciones particulares ofrecidas al cliente.

Alma Bruni no decide sobre la aprobación financiera de una operación gestionada directamente por Klarna.

En caso de devolución, el correspondiente reembolso será comunicado al proveedor de pago para que pueda regularizar las cuotas o importes cuando proceda.

Seguridad de los pagos

Las operaciones de pago se realizan utilizando los sistemas habilitados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger el proceso de compra y reducir el riesgo de operaciones fraudulentas.

Podremos efectuar comprobaciones adicionales o cancelar una operación cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado de un método de pago.

Envíos

Los pedidos serán enviados conforme a las modalidades y condiciones disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos comunicados son estimados salvo que expresamente se indique otra cosa.

Pueden producirse incidencias o retrasos por circunstancias ajenas a Alma Bruni, como períodos de alta demanda, problemas logísticos, condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros u otras causas de fuerza mayor.

Puedes consultar información más detallada en nuestra página de Envíos y devoluciones.

Dirección de entrega

El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta para la entrega del pedido.

Alma Bruni no será responsable de los retrasos provocados por datos incompletos o incorrectos proporcionados durante la compra cuando dichos errores sean imputables al cliente.

Si detectas un error en la dirección, contacta con nuestro equipo inmediatamente. Intentaremos corregirlo siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.

Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa de contratación a distancia, dispondrá con carácter general de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo comenzará, con carácter general, cuando el consumidor o una persona indicada por él, distinta del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio del desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca dirigida a Alma Bruni.

Política comercial de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, Alma Bruni ofrece una política comercial que permite solicitar la devolución de productos elegibles durante un plazo de hasta 30 días naturales desde su recepción.

Esta ampliación comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.

Las condiciones completas para realizar una devolución se encuentran disponibles en nuestra página de Envíos y devoluciones.

Estado de los productos devueltos

El cliente podrá examinar razonablemente el producto para comprobar su naturaleza, características, talla y ajuste.

Dentro de nuestra política comercial de devoluciones podremos exigir que los productos se encuentren en condiciones adecuadas, con sus etiquetas y sin signos de utilización más allá de una comprobación razonable.

Cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá responder de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto, cuando así lo establezca la legislación aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el método de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde expresamente otra solución permitida.

En el caso del desistimiento legal, el reembolso se tramitará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Alma Bruni podrá esperar a recibir los bienes devueltos o una prueba suficiente de su envío cuando la legislación permita hacerlo.

Garantía legal y falta de conformidad

Los productos comercializados por Alma Bruni están sujetos a las garantías legales previstas por la normativa de protección de consumidores.

En España, los bienes de consumo nuevos disponen con carácter general de una garantía legal de tres años desde la entrega.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos establecidos por la normativa.

La garantía legal es independiente de nuestra política comercial de devoluciones de 30 días.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas un posible defecto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Para facilitar la gestión podremos solicitar el número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías del producto o embalaje.

Cuando exista una incidencia imputable a Alma Bruni, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladar al consumidor costes que legalmente debamos asumir.

Excepciones al derecho de desistimiento

En aquellos casos previstos legalmente, determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento.

Esto puede ocurrir, entre otros supuestos legalmente previstos, con productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Cuando alguna excepción resulte aplicable a un producto de Alma Bruni, intentaremos indicarlo claramente antes de finalizar la compra.

Promociones, descuentos y códigos

Alma Bruni podrá realizar campañas promocionales, descuentos, rebajas, códigos promocionales u otras acciones comerciales.

Cada promoción podrá estar sometida a condiciones específicas relativas a duración, productos incluidos, importe mínimo, ámbito territorial, disponibilidad u otras circunstancias.

Los códigos promocionales no podrán acumularse entre sí salvo que expresamente se indique lo contrario.

En caso de devolución de productos adquiridos con descuento, el importe reembolsado tendrá en cuenta el precio efectivamente abonado y las condiciones de la promoción correspondiente.

Errores manifiestos en precios o información

Procuramos revisar cuidadosamente la información de nuestra tienda. No obstante, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o humanos.

Cuando exista un error manifiesto en el precio o en una característica esencial de un producto, podremos contactar con el cliente antes de procesar la operación para informarle y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Esta cláusula no permite modificar arbitrariamente el precio de una compra válida ni limitar los derechos reconocidos al consumidor.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de su expedición, contacta con nuestro equipo lo antes posible.

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado de forma irreversible o entregado a la empresa transportista.

Si el pedido ya ha sido enviado, podrá ser necesario tramitar posteriormente una devolución de acuerdo con la política aplicable.

Cuenta de usuario

Si la tienda permite crear una cuenta personal, el cliente será responsable de facilitar información correcta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Debes notificarnos cualquier utilización no autorizada de tu cuenta de la que tengas conocimiento.

Podemos suspender cuentas utilizadas de forma fraudulenta, ilícita o contraria a estas condiciones.

Uso correcto del sitio web

El usuario se compromete a utilizar almabruni.com de manera lícita y respetuosa.

No está permitido, entre otras conductas:

• Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
• Introducir software malicioso o elementos destinados a alterar el funcionamiento de la tienda.
• Utilizar contenidos de Alma Bruni vulnerando derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique lo contrario, los textos, diseños, fotografías, logotipos, elementos gráficos, estructura, identidad visual y demás contenidos originales de la tienda están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitida su reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sin la correspondiente autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Alma Bruni no controla necesariamente el contenido, condiciones, disponibilidad o prácticas de privacidad de esos terceros.

Recomendamos consultar sus correspondientes términos y políticas antes de utilizar sus servicios.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionado con la utilización de la tienda y la realización de compras se regula en nuestra Política de privacidad.

Cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando proceda, para finalidades analíticas, publicitarias o de personalización.

Cuando la normativa exija consentimiento, podrás gestionar tus preferencias mediante las herramientas habilitadas para ello.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de cookies.

Responsabilidad

Alma Bruni responderá frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estas condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

No responderemos de incumplimientos o retrasos producidos por circunstancias ajenas a nuestro control razonable cuando la legislación permita dicha exclusión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados exclusivamente por acontecimientos imprevisibles o inevitables que escapen razonablemente a su control, en los términos que permita la legislación aplicable.

Entre estos acontecimientos pueden encontrarse, dependiendo de las circunstancias, catástrofes naturales, interrupciones graves de transporte, conflictos laborales, decisiones de autoridades públicas o problemas generalizados de infraestructura.

Modificación de estas condiciones

Alma Bruni podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las vigentes cuando se formalizó el pedido.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos válidamente por los consumidores.

Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable en cada caso.

Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor, ninguna cláusula de estas condiciones podrá privarle de la protección que le reconozcan las normas imperativas aplicables.

Resolución de conflictos

Si tienes alguna incidencia relacionada con una compra, recomendamos contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente para intentar encontrar una solución.

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá utilizar los mecanismos judiciales o extrajudiciales de resolución de conflictos previstos por la legislación.

Las personas consumidoras conservarán en todo momento el derecho a acudir a los órganos y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Atención al cliente

Si necesitas información adicional sobre estas condiciones, un producto o un pedido, puedes contactar con nuestro equipo.